Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Βοηθός Υποστήριξης Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Βοηθό Υποστήριξης Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει την ικανότητα να επικοινωνεί αποτελεσματικά με τους πελάτες, να επιλύει προβλήματα και να παρέχει λύσεις σε διάφορα θέματα που μπορεί να προκύψουν. Θα πρέπει να είναι ικανός να εργάζεται σε ένα δυναμικό περιβάλλον και να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Η θέση απαιτεί άριστες δεξιότητες επικοινωνίας, τόσο γραπτές όσο και προφορικές, καθώς και την ικανότητα να εργάζεται με διάφορα συστήματα υποστήριξης πελατών. Ο Βοηθός Υποστήριξης Πελατών θα είναι υπεύθυνος για την καταγραφή και την παρακολούθηση των αιτημάτων των πελατών, την παροχή πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, καθώς και την εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών. Εάν είστε άτομο με πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε μια εταιρεία που εκτιμά την αφοσίωση και την επαγγελματική ανάπτυξη, θα χαρούμε να λάβουμε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή άμεσης και αποτελεσματικής υποστήριξης στους πελάτες.
- Διαχείριση και επίλυση παραπόνων πελατών.
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων πελατών.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση προβλημάτων.
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών.
- Ενημέρωση πελατών για νέες προσφορές και προϊόντα.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα για βελτίωση δεξιοτήτων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποστήριξης πελατών.
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Γνώση συστημάτων υποστήριξης πελατών.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα.
- Βασικές γνώσεις υπολογιστών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην υποστήριξη πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η γνώση σας για τα συστήματα υποστήριξης πελατών;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας υπό πίεση;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με την ομαδική εργασία;
- Πώς ενημερώνεστε για νέες τεχνολογίες και προϊόντα;
